Министерство культуры Республики Татарстан запускает опрос по деятельности ведомства

Министерство культуры Республики Татарстан запускает опрос и анкетирование в рамках оказания министерством государственных услуг и реализации полномочий ведомства в целях получения обратной связи от заявителей для формирования механизма непрерывного повышения качества и доступности оказания услуг.

Основными задачами обратной связи являются:

обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения письменных обращений, содержащих предложения по вопросу качества оказания министерством услуг и предложений по реинжинирингу услуг;

направление обращений для рассмотрения председателю рабочей группы по вопросам внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность министерства и принятие соответствующих мер;

анализ обращений с целью устранения причин, порождающих обоснованные жалобы на действие, бездействие должностных лиц ведомства;

уведомление заявителей о результатах рассмотрения обратной связи.

Форма анкетирования заявителей по итогам оказания Министерством культуры Республики Татарстан государственных услуг

Форма анкетирования заявителей в рамках реализации полномочий Министерства культуры Республики Татарстан